Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 31 octobre 2023

Nous nous engageons à protéger votre confidentialité. Notre politique de confidentialité, qui est conforme à toutes les lois provinciales et fédérales, est décrite ci-dessous. Cette police peut être modifiée par Goose Insurance Services (« Goose ») en tout temps et sans préavis. Veuillez consulter cette page régulièrement pour les mises à jour.

Que sont les Renseignements personnels?

« Renseignements personnels » signifient toute information sur une personne identifiable. Pour plus de certitude, les renseignements qui ne peuvent être attribués à une personne identifiable ne sont pas considérés comme des Renseignements personnels.

Pourquoi les Renseignements personnels sont-ils recueillis et utilisés?

Goose recueille et utilise vos Renseignements personnels afin de :

  1. faire la promotion, l’offre, la soumission et la vente de produits d’assurance ;
  2. promouvoir l’amélioration de la Plateforme Goose et des différents services qui vous y sont proposés ;
  3. assurer le traitement et l’administration de vos polices d’assurance pour lesquelles nous agissons à titre d’agent ;
  4. vous offrir des services relatifs à votre police d’assurance voyage lorsque vous êtes à l’extérieur du Canada ;
  5. offrir de l’assistance dans le processus de vos demandes de règlement d’assurance ;
  6. vous contacter conformément à la loi ; et,
  7. respecter la loi.

Nous limiterons les Renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet à ce qui est nécessaire, pour répondre à ces fins. Nous ne conserverons vos renseignements personnels que tant que nous en aurons besoin pour ces fins.

Veuillez noter que, dans le cadre de l’utilisation que nous faisons de vos Renseignements personnels, il se peut que nous les transférions pour traitement à l’extérieur du Canada, où il n’existe pas de lois qui prévoient des mesures de protection de la vie privée semblables à celles de l’Amérique du nord.

Les Renseignements personnels seront-ils divulgués à d’autres personnes?

Nous ne divulguerons vos Renseignements personnels uniquement :

  1. aux contracteurs indépendants de Goose ou de votre assureur pour enquêter, assister ou rendre une décision concernant votre demande de règlement;
  2. aux agences de renseignements sur la consommation régies par la loi ;
  3. à tout autre tiers, si la loi l’autorise ; et,
  4. à tout autre tiers, si vous nous donnez votre consentement expressément à cet effet.

Comment les Renseignements personnels sont-ils recueillis?

Nous recueillons vos Renseignements personnels :

  1. lorsque vous vous inscrivez pour un compte ;
  2. à partir de toute communication écrite et électronique que vous avez avec nous ;
  3. lorsque vous utilisez nos applications mobiles et/ou notre site Web (la « Plateforme ») ;
  4. à partir de toute source d’information publique ou commerciale disponible ;
  5. à partir Facebook et/ou Google avec votre consentement ;
  6. à partir de vos listes de contacts ou d’amis avec votre consentement ; et,
  7. à partir des agences de renseignements sur la consommation avec votre consentement, comme l’exige la loi.

Pour plus de certitude, nous recueillons les Renseignements personnels suivants lors de l’utilisation de notre Plateforme :

  1. l’emplacement général ou précis de votre appareil ;
  2. l’appareil que vous utilisez, y compris ses identificateurs uniques, les applications installées et le fournisseur de services téléphoniques ou Internet ; et,
  3. les interactions que vous avez avec la Plateforme, y compris les pages que vous visitez et le contenu que vous consultez.

En nous fournissant volontairement vos Renseignements personnels, vous consentez à ce que nous recueillions, utilisions et communiquions vos renseignements personnels de la façon décrite dans la présente politique. Si vous nous fournissez des renseignements personnels sur d’autres personnes, vous déclarez que vous avez obtenu leur consentement pour que nous puissions recueillir, utiliser et divulguer leurs Renseignements personnels tels que décrits dans cette politique.

Nous ferons tous les efforts raisonnables pour garder vos renseignements personnels exacts et à jour.

Comment les Renseignements personnels sont-ils utilisés pour la publicité en ligne?

En utilisant notre Plateforme, Google et d’autres annonceurs autorisés peuvent placer des cookies sur votre appareil. Ces cookies nous permettent d’afficher des publicités en ligne à ceux qui ont visité notre Plateforme. Nous ne pouvons identifier des utilisateurs spécifiques avec ces cookies.

Google peut associer votre historique de navigation, votre adresse IP et les informations relatives à votre appareil à votre compte Google afin de personnaliser les annonces ; d’autres annonceurs peuvent faire de même. Afin de mieux protéger votre vie privée et d’empêcher la publicité en ligne, vous pouvez :

  1. désactiver les cookies tiers ;
  2. mettre à jour les paramètres de vos annonces Google ; et,
  3. vous désengager de Google Analytics.

Google Analytics est un outil utilisé pour collecter votre historique de navigation sur notre Plateforme. Pour plus d’informations sur Google Analytics, consultez les Conditions d’utilisation et les Règles de confidentialité de Google. Conditions d’utilisation and Google’s Politique de confidentialité.

Quelles mesures de protection protègent les Renseignements personnels?

Nous nous engageons à toujours:

  1. utiliser toutes les mesures physiques, tous les outils techniques et tous les contrôles organisationnels raisonnables à notre disposition pour protéger vos renseignements personnels d’une mauvaise utilisation ou d’une divulgation inappropriée ; et,
  2. s’assurer par le biais de contrats que tous les tiers auxquels nous transférons vos renseignements personnels aux fins de traitement se conforment à notre politique de confidentialité.

Comment demander la suppression de vos données?

Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels et de vos données de la façon suivante et la demande est conforme aux lois et aux exigences réglementaires de la juridiction où Goose Insurance est autorisée à exercer ses activités.

  1. appuyez sur le bouton ” Supprimer mon compte ” dans la section ” Profil ” de l’application mobile de Goose.

  2. envoyez un courriel à support@gooseinsurance.com et indiquez l’adresse électronique associée à votre compte Goose Insurance Services.

Quels sont les recours disponibles?

Nous vous encourageons à communiquer avec notre Agent de conformité, un membre de la haute direction, pour :

  1. répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir au sujet de notre politique de confidentialité ;
  2. demander accès à vos renseignements personnels qui sont en notre possession, y compris les transcriptions des appels enregistrés ;
  3. corriger tout renseignement personnel qui pourrait être inexact ;
  4. traiter toute plainte que vous pourriez avoir au sujet de l’utilisation ou de la divulgation de vos Renseignements personnels ; et,
  5. retirer votre consentement à notre utilisation de vos Renseignements personnels.

Agent de conformité

Agent de conformité
Goose Insurance Services
Suite 800, 1281 West Georgia Street, Vancouver, BC V6B 5N6
Courriel : compliance@gooseinsurance.com